Від автоматизації до інновацій #

Розкриття трансформаційного потенціалу GenAI

Хоча початкова хвиля впровадження ШІ в бізнесі здебільшого зосереджувалася на автоматизації рутинних завдань, Генеративний ШІ (GenAI) відкриває безпрецедентні можливості для інновацій та креативного вирішення проблем. Цей розділ досліджує, як організації можуть використати повний потенціал GenAI для стимулювання трансформаційних змін та створення нових джерел цінності.

1. Вихід за межі вдосконалення процесів #

Щоб по-справжньому використати потенціал GenAI, організаціям потрібно змінити своє мислення від простого підвищення ефективності до переосмислення всієї бізнес-моделі та ціннісної пропозиції.

Ключові стратегії: #

1. Переосмислення продуктів та послуг

   • Використовуйте GenAI для генерації ідей нових продуктів або послуг, які задовольняють незадоволені потреби клієнтів.
   • Використовуйте інсайти, отримані за допомогою ШІ, для персоналізації пропозицій у масштабі, створюючи унікальну цінність для кожного клієнта.

2. Переосмислення клієнтського досвіду

   • Впровадьте інтерфейси на основі GenAI, які забезпечують гіперперсоналізовану взаємодію з урахуванням контексту.
   • Використовуйте прогнозні моделі для передбачення потреб клієнтів та проактивного пропонування рішень.

3. Трансформація бізнес-моделей

   • Дослідіть, як GenAI може забезпечити нові потоки доходів або повністю нові бізнес-моделі.
   • Розгляньте, як контент або інсайти, згенеровані ШІ, можуть стати самостійними продуктовими пропозиціями.

4. Прискорення процесів R&D

   • Використовуйте GenAI для швидкого генерування та тестування гіпотез у дослідженнях та розробках.
   • Впровадьте симуляції на основі ШІ для прискорення прототипування та тестування продуктів.

Порада щодо впровадження: #

Створіть міжфункціональні інноваційні команди, які поєднують експертні знання в предметній області з можливостями ШІ для дослідження трансформаційних застосувань GenAI.

2. Формування культури інновацій на основі ШІ #

Щоб повністю використати потенціал GenAI, організаціям потрібно культивувати культуру, яка охоплює інновації на основі ШІ на всіх рівнях.

Ключові елементи: #

1. Постійне навчання та підвищення кваліфікації

   • Впровадьте програми грамотності в сфері ШІ для всіх співробітників, а не лише для технічного персоналу.
   • Заохочуйте експериментування з інструментами ШІ та надавайте ресурси для самостійного навчання.

2. Спільні робочі процеси людини та ШІ

   • Розробіть робочі процеси, які оптимально поєднують людську креативність з можливостями ШІ.
   • Заохочуйте співробітників розглядати ШІ як співробітника, а не конкурента.

3. Прийняття рішень на основі даних

   • Формуйте культуру, де рішення на всіх рівнях приймаються на основі інсайтів, згенерованих ШІ.
   • Впровадьте системи, які роблять інсайти ШІ доступними та придатними для використання всіма співробітниками.

4. Прийняття розрахованого ризику

   • Створіть безпечні простори для експериментів та інновацій на основі ШІ.
   • Впровадьте процеси швидкого прототипування, які використовують GenAI для генерації та тестування ідей.

5. Етичні практики ШІ

   • Вбудуйте етичні міркування у всі процеси інновацій на основі ШІ.
   • Сприяйте відкритим дискусіям про соціальні наслідки інновацій ШІ.

Порада щодо впровадження: #

Призначте чемпіонів ШІ у різних відділах для просування впровадження ШІ та обміну найкращими практиками.

3. Кейси трансформаційних застосувань GenAI #

Кейс 1: Фармацевтична компанія революціонізує відкриття ліків #

Провідна фармацевтична компанія впровадила GenAI для трансформації процесу відкриття ліків:

• Виклик: Традиційні методи відкриття ліків були трудомісткими та дорогими, з високим рівнем невдач.
• Рішення: Розроблено систему GenAI, яка могла генерувати та оцінювати нові молекулярні структури, прогнозувати їх властивості та оптимізувати для бажаних характеристик.
• Впровадження:
  • Навчено модель GenAI на величезних базах даних відомих молекулярних структур та їх властивостей.
  • Інтегровано систему ШІ з технологіями високопродуктивного скринінгу для швидкого тестування кандидатів, згенерованих ШІ.
  • Впроваджено підхід “людина в циклі”, де вчені могли направляти та вдосконалювати результати ШІ.
• Результати:
  • 60% скорочення часу від початкового відкриття до доклінічних випробувань.
  • 35% збільшення кількості перспективних кандидатів у ліки, виявлених щорічно.
  • 100 мільйонів доларів щорічної економії на витратах на R&D.
  • Успішно розроблено проривне лікування рідкісного захворювання, використовуючи інсайти, згенеровані ШІ.

Кейс 2: Роздрібний гігант створює персоналізований досвід покупок на основі ШІ #

Велика роздрібна корпорація використала GenAI для революціонізації клієнтського досвіду:

• Виклик: Забезпечення персоналізованого досвіду покупок у масштабі як в онлайн, так і в офлайн магазинах.
• Рішення: Розроблено інтегровану систему GenAI, яка створювала персоналізовані “профілі стилю” для кожного клієнта та генерувала індивідуальні рекомендації продуктів та поради щодо стилю.
• Впровадження:
  • Навчено модель GenAI на величезних наборах даних про вподобання клієнтів, історію покупок та модні тенденції.
  • Впроваджено чат-боти та віртуальних стилістів на основі ШІ як для онлайн, так і для офлайн досвіду.
  • Створено систему оптимізації планування на основі ШІ для фізичних магазинів на основі моделей поведінки клієнтів.
• Результати:
  • 40% збільшення залученості клієнтів до персоналізованих рекомендацій.
  • 25% збільшення середньої вартості транзакції.
  • 50% зменшення непроданих запасів завдяки кращому прогнозуванню попиту.
  • Запущено успішну послугу підписки “ШІ-стиліст”, створивши новий потік доходів.

Висновки для керівників #

Для генеральних директорів:

• Позиціонуйте GenAI як ключовий драйвер інновацій та конкурентної переваги у вашій довгостроковій стратегії.
• Формуйте культуру, яка охоплює інновації на основі ШІ та прийняття розрахованого ризику.
• Інвестуйте в розвиток організаційних можливостей, які поєднують експертні знання в предметній області з професіоналізмом у сфері ШІ.

Для директорів з інформаційних технологій:

• Розробіть гнучку, масштабовану ІТ-інфраструктуру, яка може підтримувати різноманітні інноваційні ініціативи на основі ШІ.
• Впровадьте надійні практики управління даними для забезпечення високоякісних вхідних даних для систем GenAI.
• Тісно співпрацюйте з бізнес-підрозділами для виявлення та пріоритезації трансформаційних випадків використання ШІ.

Для директорів з інновацій:

• Використовуйте GenAI для доповнення та прискорення традиційних інноваційних процесів.
• Створіть міжфункціональні інноваційні лабораторії, які поєднують людську креативність з можливостями ШІ.
• Розробіть метрики для вимірювання впливу інновацій на основі ШІ на бізнес-результати.

Для директорів з персоналу:

• Розробіть комплексні програми грамотності в сфері ШІ для підвищення кваліфікації робочої сили.
• Перепроектуйте посадові обов’язки та кар’єрні шляхи, щоб відобразити зростаючу важливість навичок у сфері ШІ.
• Вирішуйте занепокоєння співробітників щодо впливу ШІ на робочі місця через прозору комунікацію та ініціативи з перекваліфікації.

Інформаційний блок: Проривні інновації в історії бізнесу та потенціал GenAI

Історичні приклади проривних інновацій надають контекст для розуміння трансформаційного потенціалу GenAI:

1. 1910-ті: Конвеєр Форда революціонізує виробництво, різко знижуючи витрати та підвищуючи доступність автомобілів.

2. 1950-ті: Впровадження кредитних карток трансформує споживчі витрати та банківську справу.

3. 1980-ті: Персональні комп’ютери руйнують численні галузі, від видавничої справи до фінансів.

4. 1990-ті: Інтернет фундаментально змінює комунікацію, комерцію та доступ до інформації.

5. 2000-ні: Смартфони створюють нові галузі та трансформують існуючі, від роздрібної торгівлі до транспорту.

6. 2010-ті: Хмарні обчислення та аналітика великих даних дозволяють створювати нові бізнес-моделі та парадигми прийняття рішень.

7. 2020 і далі: GenAI починає демонструвати потенціал для руйнування в масштабах, порівнянних або перевищуючих ці історичні приклади.

Ключові уроки:

• Справді трансформаційні інновації часто створюють абсолютно нові ринки або радикально змінюють існуючі.
• Найбільш впливові інновації, як правило, мають ефект хвилі в багатьох галузях.
• Організації, які успішно використовують проривні технології, часто отримують значні довгострокові переваги.
• Повний вплив трансформаційних технологій часто проявляється протягом років і може мати непередбачувані наслідки.

Коли ми рухаємося у революції GenAI, ці історичні приклади нагадують нам про глибокий вплив, який можуть мати трансформаційні технології, підкреслюючи важливість візіонерського мислення та адаптивності у використанні їх потенціалу.

Стоячи на порозі революції GenAI, стає очевидним, що потенціал технології виходить далеко за межі автоматизації процесів. Приймаючи GenAI як каталізатор інновацій, організації можуть переосмислити свої продукти, послуги та цілі бізнес-моделі. Ключ до успіху полягає не лише у впровадженні технології, але й у формуванні культури, яка може ефективно використовувати її творчий та трансформаційний потенціал.

Пам’ятайте, мета полягає не в тому, щоб замінити людські інновації штучним інтелектом, а в тому, щоб створити потужну синергію між людською креативністю та можливостями ШІ. Організації, які зможуть досягти цього балансу, будуть добре позиціоновані для лідерства в майбутньому бізнесу, керованому ШІ.